RETOURBELEID

Bij MonarchFash willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een item toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je het retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

RETOURTERMIJN

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

VOORWAARDEN VOOR RETOUR

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het item voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het item is onbeschadigd en ongedragen

• Alle labels en kaartjes zitten nog aan het product

• Het item zit indien mogelijk in de originele verpakking

• Het item heeft geen vlekken, geuren of gebruikssporen

Items die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet accepteren.

SHOPTEGOED

Wij geven geen geld terug.
Na goedkeuring van je retour ontvang je een shoptegoed ter waarde van het geretourneerde product.

Het shoptegoed:

• kan gebruikt worden voor alle producten in onze winkel

• wordt uitgegeven nadat wij het geretourneerde item hebben ontvangen en gecontroleerd

RETOURKOSTEN

Alle kosten met betrekking tot een retour zijn voor rekening van de klant. Dit omvat:

• de kosten voor het retourneren van het pakket

• de oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling

• eventuele verzendkosten voor het opnieuw versturen van een omgeruild product naar de klant

RETOUR AANVRAGEN

Wil je een item retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via WhatsApp.

WhatsApp: +31 6 83299177

Vermeld hierbij:

• je ordernummer

• het product dat je wilt retourneren

Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.

BESCHADIGDE OF VERKEERDE ITEMS

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via WhatsApp met duidelijke foto’s van het probleem.